<html xmlns:v="urn:schemas-microsoft-com:vml" xmlns:o="urn:schemas-microsoft-com:office:office" xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"><head><meta http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=us-ascii"><meta name=Generator content="Microsoft Word 14 (filtered medium)"><style><!--
/* Font Definitions */
@font-face
        {font-family:Calibri;
        panose-1:2 15 5 2 2 2 4 3 2 4;}
@font-face
        {font-family:Tahoma;
        panose-1:2 11 6 4 3 5 4 4 2 4;}
/* Style Definitions */
p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal
        {margin:0in;
        margin-bottom:.0001pt;
        font-size:12.0pt;
        font-family:"Times New Roman","serif";}
a:link, span.MsoHyperlink
        {mso-style-priority:99;
        color:blue;
        text-decoration:underline;}
a:visited, span.MsoHyperlinkFollowed
        {mso-style-priority:99;
        color:purple;
        text-decoration:underline;}
span.EmailStyle17
        {mso-style-type:personal-reply;
        font-family:"Calibri","sans-serif";
        color:#1F497D;}
.MsoChpDefault
        {mso-style-type:export-only;
        font-size:10.0pt;}
@page WordSection1
        {size:8.5in 11.0in;
        margin:1.0in 1.0in 1.0in 1.0in;}
div.WordSection1
        {page:WordSection1;}
--></style><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapedefaults v:ext="edit" spidmax="1026" />
</xml><![endif]--><!--[if gte mso 9]><xml>
<o:shapelayout v:ext="edit">
<o:idmap v:ext="edit" data="1" />
</o:shapelayout></xml><![endif]--></head><body bgcolor=white lang=EN-US link=blue vlink=purple><div class=WordSection1><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Hi All, <o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>I finally got my reservation a few days ago. I also called the hotel to inquire if I could be assigned a room next some of my friends within our chapter. I was told that the room could not be guaranteed until I check in however, the desk clerk indicated that he would not on the reservation regarding my request. I also indicated that some of us had guide dogs. He then stated that dogs would cost a fee of $50.00 and must be under 20 pounds. I quickly corrected him that these were guide dogs and there is no fee for a guide dog. He then asked is this a blind convention I said that it was and he stated that there would be no fee for a guide dog. Just for laughs, I asked if the hotel would provide a relief area and the clerk said that there would be an area to for us to relieve our dogs. Good for you Chris for complaining. I won’t put up with lousy service as well and just leave and take a cab home as I live in the area, I could just take a cab with little expense. All you need to do is take AMTRACK. I have found that AMTRACK provides great assistance especially when I have to relieve my former dog. Now I am dog less but hopefully this will change in the near future. I feel that this convention with respect to the hotel has been poorly planned in that there firstly have been a committee to sight check the hotel and that goes for the rooms as well. Beth should have informed hotel management staff to issue a memo regarding that will be a lot of blind individuals who will need assistance in the orientation of the bedrooms, how to use the phone, the TV remote, where the ice machines are, to see if the staff knew about the no fee policy regarding guide dogs and where the relief area will be. Much to my chagrin, this has not happened. I am gravely disturbed regarding how good the service will be and how much education they will get before we check in. I for one would volunteer with others to perform in-service training to the staff as to our needs and how to handle any problems that could arise with courtesy. I hope that I am wrong regarding my concerns but… I’ve been in the same type hotel with lousy service as well and the staff is totally ignorant regarding the needs of the blind or visually impaired. Oh well, I’ve said enough so I’ll say bye for now.<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Hope to see you at the convention and the hotel works fine again but…..<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'>Terry<o:p></o:p></span></p><p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";color:#1F497D'><a href="mailto:j.hulbert@worldnet.att.net">j.hulbert@worldnet.att.net</a> <o:p></o:p></span></p><div><div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'><p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>From:</span></b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'> ct-nfb-bounces@nfbnet.org [mailto:ct-nfb-bounces@nfbnet.org] <b>On Behalf Of </b>Barbara Blejewski<br><b>Sent:</b> Saturday, October 15, 2011 7:12 PM<br><b>To:</b> NFB of Connecticut Mailing List<br><b>Subject:</b> [Ct-nfb] problems making room reservations<o:p></o:p></span></p></div></div><p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>HiEveryone, </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>I contacted the hotel we will be staying at during our convention because a member from The Greater Hartford Chapter was having difficulty making a room reservation.  Apparently, The Crown Plaza Hotel is now The Ramada Inn Plaza Hotel. Although the customer service reps. answer the phone with the new name, the hotel is in the process of switching their computer reservations system to the new hotel chain.  I was told the change should be completed by Tuesday evening.  I suggest contacting them on Monday to find out if the change has been completed earlier than expected.  Hint:  if you press zero, you will reach a hotel representative more quickly.  If reservations have already been completed, they should be in the new system.  Nevertheless, it's a good idea to confirm this information. </span><o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p></div><div><p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Barb Blejewski </span> <o:p></o:p></p></div></div></body></html>