<html>

<body>

<blockquote type=cite class=cite cite=""><br>

<b>Forwarding this to those who may be interested.<br>

</b><br>

<b> <br>

</b><br>

<b>From:</b> Cook, Douglas <Douglas.Cook@metrotransit.org> <br>

<b>Subject:</b> Metro Transit's Aira Project<br><br>

 <br><br>

 <br><br>

Hello<br><br>

 <br><br>

Metro Transit is unveiling a pilot program to help blind and low-vision

residents navigate the transit network, 24-hours a day, seven days a

week. The application<u>,</u> called Aira<u>,</u> connects customers with

a live agent via audio and video who can provide live instructions on

navigating Metro Transit, and will be free to use for customers. 

<br>

 <br><br>

This technology will not only help customers navigate the system in real

time but may also help transit improve ADA accessibility. In addition to

being helpful for scheduled, day-to-day travel, the service is also

important for unexpected challenges and detours, like during summer’s

construction season, where travel plans are sometimes changed on the

spot. The use of this app is part of Metro Transit’s commitment to

investigate tools and services for improving accessibility for

customers.   <br><br>

<ul>

<li>A customer can use the app on a smartphone or smart glasses

throughout a trip or simply one leg of the journey, which connects them

to an agent using real-time information and GPS. 

<li>Customers can access it in seconds. The service reports a 10-second

response time for 99.5% of calls in other regions where it’s been

adopted.  

<li>Customers participating in the pilot will provide information about

usage that will help Metro Transit improve its ADA offerings and

understand where other forms of support might be needed.  

<li> 

</ul><br>

The pilot period will run from June 7<sup>th</sup> to December 7th.

During that time, anyone interested can use the app for free during their

Metro Transit trip. Following the pilot, Metro Transit will gather user

feedback to help evaluate this program,<u> </u>examine its effectiveness,

and determine whether to pursue using this service longer-term. <br><br>

 <br><br>

Please see the attached documents and forward these to those that will be

able to utilize this service. <br><br>

 <br><br>

Regards,<br><br>

 <br><br>

<b>Doug Cook<br>

</b><br>

Outreach Coordinator<br><br>

Metro Transit<br><br>

<a href="mailto:douglas.cook@metrotransit.org">

douglas.cook@metrotransit.org</a><br><br>

P. 651-231-8435 <br>

</blockquote></body>

</html>