Great letter. Very disappointing from Disney. May run your letter in the Monitor. This company is way too big and well-established not to know what to do. <BR /><BR />Gary<BR /><BR /><BR /><BR />----- Original Message -----<BR />From: Curtis Chong via NFBCS <nfbcs@nfbnet.org><BR />To: 'NFB in Computer Science Mailing List' <nfbcs@nfbnet.org><BR />Date: 11/11/2019 12:11 PM<BR />Subject: [NFBCS] Disney Plus Not Accessible to the Blind<BR /><BR />Greetings:<BR /><BR /> <BR /><BR />If any of you are interested in signing up for the Disney Plus streaming<BR />service, please check out the below email which I sent out today.<BR /><BR /> <BR /><BR />Cordially,<BR /><BR /> <BR /><BR />Curtis Chong<BR /><BR /> <BR /><BR />From: Curtis Chong <chong.curtis@gmail.com> <BR />Sent: Monday, November 11, 2019 10:25 AM<BR />To: DisneyPlusHelp@disney.com<BR />Subject: Disney Plus Not Accessible to the Blind<BR />Importance: High<BR /><BR /> <BR /><BR />Greetings and felicitations:<BR /><BR /> <BR /><BR />I am writing to lodge a formal complaint regarding the accessibility (to<BR />blind users) of your website: https://preview.disneyplus.com/. I and a<BR />number of other blind people have attempted, unsuccessfully, to sign up for<BR />the soon-to-be-launched streaming service.<BR /><BR /> <BR /><BR />People who are totally blind use screen reading software to convert text<BR />displayed on the screen to speech or braille. This software is used on<BR />Windows computers (e.g., JAWS for Windows or NVDA) or on Apple Macintosh<BR />computers (VoiceOver). In the case of a Windows system, browsers such as<BR />Google Chrome, Mozilla Firefox, and/or Microsoft Internet Explorer are the<BR />browsers that are used. In the case of a Macintosh computer or a product<BR />running iOS, the Safari browser is what a blind person would use.<BR /><BR /> <BR /><BR />The accessibility problems appear when the new user needs to supply<BR />information that Disney Plus asks for to get them signed up-information such<BR />as one's email address, credit card number, etc. Simply put, the forms used<BR />on the Disney Plus website are not adhering to the accessibility guidelines<BR />promulgated by the Worldwide Web Consortium-guidelines that are widely<BR />distributed and well known throughout the industry (refer to WCAG 2.0 and<BR />2.1).<BR /><BR /> <BR /><BR />As a person who is well aware of the many good things that Disney has done<BR />to promote nonvisual access, I am extremely frustrated and disappointed that<BR />this problem even exists. Please get this fixed as soon as possible.<BR /><BR /> <BR /><BR />I can be reached by telephone at 303-745-0473 if anyone wants to discuss<BR />this with me in person. In the meantime, thank you for your kind attention<BR />to this problem.<BR /><BR /> <BR /><BR />Yours sincerely,<BR /><BR /> <BR /><BR />Curtis Chong<BR /><BR /> <BR /><BR /> <BR /><BR />_______________________________________________<BR />NFBCS mailing list<BR />NFBCS@nfbnet.org<BR />http://nfbnet.org/mailman/listinfo/nfbcs_nfbnet.org<BR />To unsubscribe, change your list options or get your account info for NFBCS:<BR />http://nfbnet.org/mailman/options/nfbcs_nfbnet.org/gwunder%40earthlink.net