<div><br></div><div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr">---------- Forwarded message ---------<br>From: Richard Payne via Ohio-Talk <<a href="mailto:ohio-talk@nfbnet.org">ohio-talk@nfbnet.org</a>><br>Date: Tue, Jul 17, 2018 at 6:12 PM<br>Subject: [Ohio-talk] Grey hound<br>To: NFB of Ohio Announcement and Discussion List <<a href="mailto:ohio-talk@nfbnet.org">ohio-talk@nfbnet.org</a>><br>CC: Richard Payne <<a href="mailto:rchpay7@gmail.com">rchpay7@gmail.com</a>><br></div><br><br> <br>
FOR IMMEDIATE RELEASE<br>
<br>
Release Date: Tuesday, July 17, 2018<br>
Category: National<br>
<br>
Chris Danielsen<br>
Director of Public Relations<br>
National Federation of the Blind<br>
(410) 659-9314, extension 2330<br>
(410) 262-1281 (Cell)<br>
<a href="mailto:cdanielsen@nfb.org" target="_blank">cdanielsen@nfb.org</a> <mailto:<a href="mailto:cdanielsen@nfb.org" target="_blank">cdanielsen@nfb.org</a>> <br>
<br>
National Federation of the Blind Reaches Comprehensive Agreement with<br>
Greyhound<br>
<br>
San Francisco (July 17, 2018): Greyhound has committed to make its website<br>
(<a href="http://www.greyhound.com/" rel="noreferrer" target="_blank">www.greyhound.com/</a> <<a href="https://www.greyhound.com/" rel="noreferrer" target="_blank">https://www.greyhound.com/</a>> ) and mobile apps more<br>
accessible to blind passengers who use screen-reader software to access<br>
these services. An agreement with the National Federation of the Blind (NFB)<br>
resolves a lawsuit filed by the NFB<br>
<<a href="https://nfb.org/blind-californians-and-advocates-sue-greyhound" rel="noreferrer" target="_blank">https://nfb.org/blind-californians-and-advocates-sue-greyhound</a>>  and five<br>
blind California residents who had trouble using the website.<br>
<br>
Under the agreement, Greyhound will ensure that <a href="http://greyhound.com" rel="noreferrer" target="_blank">greyhound.com</a> and the mobile<br>
apps allow blind users to gain the same information and engage in the same<br>
transactions with an ease of use substantially equivalent to that of a<br>
sighted person using the same browser or operating system without<br>
screen-reader software. Changes needed to accomplish this goal will be made<br>
in less than a year. Until then, Greyhound will inform blind passengers of<br>
alternative methods for purchasing bus tickets on the website and mobile<br>
apps. The website and mobile apps will also clearly state Greyhound's<br>
longstanding policy that blind passengers who self-identify to customer<br>
service representatives and state that they have had difficulty using the<br>
website or mobile apps will not be charged any call center booking fee or<br>
other additional charge solely because they have used the Call Center under<br>
these circumstances. The National Federation of the Blind will conduct a<br>
"secret shopper" program to report to Greyhound whether the operators at its<br>
call centers are following this policy.<br>
<br>
"We commend Greyhound for agreeing to remove access barriers on its website<br>
and mobile apps on a robust timeline," said Mark Riccobono, President of the<br>
National Federation of the Blind. "We further commend the company for its<br>
commitment to treat blind passengers fairly when we are unable to complete<br>
transactions through its website or apps, and urge other transportation<br>
providers to follow Greyhound's example in both respects. The National<br>
Federation of the Blind will work closely with Greyhound to help ensure that<br>
booking passage on its bus service is a fully accessible experience for<br>
current and future blind passengers."<br>
<br>
"As we complete our work on our new websites and mobile apps, we are<br>
grateful to have the assistance of the capable and committed members of the<br>
leadership of the National Federation of the Blind in ensuring that these<br>
websites and apps are easy to use and fully and equally accessible to all of<br>
our customers," said Todd Koch, Vice President of strategy and business<br>
development, Greyhound Lines, Inc.<br>
<br>
The plaintiffs are represented by Timothy Elder and Anna Levine of the TRE<br>
Legal Practice, <a href="http://www.trelegal.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.trelegal.com</a> <<a href="http://www.trelegal.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.trelegal.com</a>> , and by Lisa<br>
Ells and Michael Nunez of Rosen Bien Galvan & Grunfeld LLP, <a href="http://www.rbgg.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.rbgg.com</a><br>
<<a href="http://www.rbgg.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.rbgg.com</a>> .<br>
<br>
###<br>
<br>
About the National Federation of the Blind <br>
The National Federation of the Blind (NFB), headquartered in Baltimore, is<br>
the oldest and largest nationwide organization of blind Americans. Founded<br>
in 1940, the NFB consists of affiliates, chapters, and divisions in the<br>
fifty states, Washington DC, and Puerto Rico. The NFB defends the rights of<br>
blind people of all ages, and provides information and support to families<br>
with blind children, older Americans who are losing vision, and more. We<br>
believe in the hopes and dreams of blind people and work together to<br>
transform them into reality. Learn more about our many programs and<br>
initiatives at <a href="http://nfb.org" rel="noreferrer" target="_blank">nfb.org</a>.<br>
<br>
About Greyhound <br>
Greyhound, a FirstGroup plc company, is the only national provider of<br>
scheduled intercity coach services in the U.S. and Canada. Based in Dallas,<br>
Greyhound provides scheduled passenger services to 3,200 destinations<br>
carrying approximately 18 million passengers a year. The company's<br>
point-to-point service, Greyhound Express, serves more than 135 markets and<br>
also operates brands for local markets including BoltBus, Lucky Streak<br>
casino service and Greyhound Connect. Greyhound is the first U.S.-based<br>
intercity bus company to operate domestic service within Mexico as well as<br>
international connections to Texas. For fare and schedule information and to<br>
buy tickets, call 1-800-231-2222 or visit the website at <a href="http://www.greyhound.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.greyhound.com</a><br>
<<a href="http://www.greyhound.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.greyhound.com</a>> . For the latest news and travel deals, follow us<br>
on Twitter at <a href="http://www.twitter.com/GreyhoundBus" rel="noreferrer" target="_blank">www.twitter.com/GreyhoundBus</a><br>
<<a href="http://www.twitter.com/GreyhoundBus" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.twitter.com/GreyhoundBus</a>> . Like us on Facebook at<br>
<a href="http://www.facebook.com/GreyhoundBus" rel="noreferrer" target="_blank">www.facebook.com/GreyhoundBus</a> <<a href="http://www.facebook.com/GreyhoundBus" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.facebook.com/GreyhoundBus</a>> ,<br>
follow us on Instagram at <a href="http://www.instagram.com/greyhoundlines" rel="noreferrer" target="_blank">www.instagram.com/greyhoundlines</a><br>
<<a href="http://www.instagram.com/greyhoundlines" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.instagram.com/greyhoundlines</a>> , download a high resolution photo<br>
at <a href="http://www.bit.ly/GreyhoundBusPhotos" rel="noreferrer" target="_blank">www.bit.ly/GreyhoundBusPhotos</a> <<a href="http://www.bit.ly/GreyhoundBusPhotos" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.bit.ly/GreyhoundBusPhotos</a>> , or<br>
follow our award winning blog, The Hound, at <a href="http://www.bloggreyhound.com" rel="noreferrer" target="_blank">www.bloggreyhound.com</a><br>
<<a href="http://www.bloggreyhound.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.bloggreyhound.com</a>> .<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
<br>
Richard Payne,  President<br>
National Federation of the Blind of Ohio<br>
937-396-5573or 937/829/3368<br>
<a href="mailto:Rchpay7@gmail.com" target="_blank">Rchpay7@gmail.com</a><br>
The National Federation of the Blind knows that blindness is not the<br>
characteristic that defines you or your future. Every day we raise the<br>
expectations of blind people, because low expectations create obstacles<br>
between blind people and our dreams. You can live the life you want;<br>
blindness is not what holds you back<br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
Ohio-Talk mailing list<br>
<a href="mailto:Ohio-Talk@nfbnet.org" target="_blank">Ohio-Talk@nfbnet.org</a><br>
<a href="http://nfbnet.org/mailman/listinfo/ohio-talk_nfbnet.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://nfbnet.org/mailman/listinfo/ohio-talk_nfbnet.org</a><br>
To unsubscribe, change your list options or get your account info for Ohio-Talk:<br>
<a href="http://nfbnet.org/mailman/options/ohio-talk_nfbnet.org/cherylelaine1957%40gmail.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://nfbnet.org/mailman/options/ohio-talk_nfbnet.org/cherylelaine1957%40gmail.com</a><br>
</div></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature">Wishing You All the Best, <br><br>Cheryl E. Fields <br><br><br>A man has made at least a start on discovering the meaning of human life when he plants shade trees under which he knows full well he will never sit.<br>--D. Elton Trueblood<br><br><br></div>