<div dir="ltr">I have been doing this when I am denied a ride but I need to do much better reporting when everything is going well.  I have also been talking to Uber and NFB about the lack of improvement and the treatment of drivers when I report. I doubt Uber ever terminates any driver for denying a ride to a person with a service animal. </div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Aug 12, 2019 at 9:15 AM Deanna Lewis via OAGDU <<a href="mailto:oagdu@nfbnet.org">oagdu@nfbnet.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">





<div lang="EN-US">
<div class="gmail-m_-7752182688564502027WordSection1">
<h3>Hi all,<u></u><u></u></h3>
<h3>This issue was mentioned on our Oagdu call last night, and I wanted to share this important information with you all again.<u></u><u></u></h3>
<h3>Deanna<u></u><u></u></h3>
<h3>To fill out the Rideshare test survey, please visit: <a href="http://www.nfb.org/rideshare-test" target="_blank">
www.nfb.org/rideshare-test</a><u></u><u></u></h3>
<h3>To file a complaint with Uber and Lyft, see below for the links and phone numbers.
<u></u><u></u></h3>
<h3>If I’m denied transportation by Uber or Lyft because of a service animal, should I also register a complaint with the company?<u></u><u></u></h3>
<p>Yes, in addition to filling out the NFB’s online questionnaire, we also ask that you report discrimination to the rideshare company via the company’s website, app, or by phone. The agreements require Uber and Lyft to investigate reports and, if appropriate,
 take action against the drivers.<u></u><u></u></p>
<ul type="disc">
<li class="MsoNormal">
<a href="https://help.uber.com/h/5f3eac46-e977-44a0-873e-f1881d48f4cb" target="_blank">Uber Complaint Form</a> or, for critical safety concerns, 800-285-9481<u></u><u></u></li><li class="MsoNormal">
<a href="https://help.lyft.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=813147" target="_blank">Lyft Complaint Form</a> or 877-452-4866<u></u><u></u></li></ul>
<p>Learn how to file complaints directly with the rideshare providers by reading these <a href="http://www.trelegal.com/posts/guidelines-for-effective-uber-and-lyft-service-animal-complaints/" target="_blank">Guidelines for Effective Uber and Lyft Service Animal
 Complaints</a>.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

<pre>-- 
This email was Malware checked by UTM 9. <a href="http://www.sophos.com" target="_blank">http://www.sophos.com</a>

Sent from the Clovernook email system</pre>
_______________________________________________<br>
OAGDU mailing list<br>
<a href="mailto:OAGDU@nfbnet.org" target="_blank">OAGDU@nfbnet.org</a><br>
<a href="http://nfbnet.org/mailman/listinfo/oagdu_nfbnet.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://nfbnet.org/mailman/listinfo/oagdu_nfbnet.org</a><br>
To unsubscribe, change your list options or get your account info for OAGDU:<br>
<a href="http://nfbnet.org/mailman/options/oagdu_nfbnet.org/marianne%40denningweb.com" rel="noreferrer" target="_blank">http://nfbnet.org/mailman/options/oagdu_nfbnet.org/marianne%40denningweb.com</a><br>
List archives:  <a href="http://www.nfbnet.org/pipermail/oagdu_nfbnet.org" rel="noreferrer" target="_blank">http://www.nfbnet.org/pipermail/oagdu_nfbnet.org</a><br>
</blockquote></div><br clear="all"><div><br></div>-- <br><div dir="ltr" class="gmail_signature"><div>Marianne Denning, TVI, MA</div><div>Teacher of students who are blind or visually impaired</div><div>(513) 607-6053</div></div>