[Nfbespanol-talk] Walmart Fue Demandado por Motivo de los Quioscos de Autoservicio de Pago
Frida Aizenman
nfbfrida at gmail.com
Sun Nov 18 17:30:01 UTC 2018
Imagineering Our Future
Noviembre 2018
Walmart Fue Demandado por Motivo de los Quioscos de Autoservicio de Pago
Acontecimientos
Federación Nacional de Ciegos
Cuando Cynthia Morales y su novio Linwood Boyd, ambos ciegos, hicieron
un viaje de rutina a un Walmart en Owings Mills, Maryland, a fines de
julio de 2017,
no esperaban tener que involucrar a la policía.
Pero eso fue el resultado de una cadena de eventos que comenzó con la
señora Morales tratando de usar uno de los quioscos de autoservicio de
pago que Walmart
pone a disposición
a los compradores como una alternativa a esperar en la cola por un
cajero. Aunque los kioskos emiten algunos avisos orales, esos avisos no
proporcionan
suficiente información
Para que una persona ciega utilice las máquinas de forma independiente.
En última instancia, la señora Morales solicitó ayuda a un empleado de
Walmart, quien
completó la transacción de pago
pero también, sin el conocimiento de la señora Morales y el señor Boyd,
solicitó cuarenta dólares en efectivo, lo cual, el empleado se embolsó.
Ya que ningún
mensaje de audio dio, a la señora
Morales, el total de su transacción, no se dio cuenta de que algo andaba
mal hasta que la máquina hizo que el usuario tomara el dinero. La señora
Morales
y el señor Boyd hicieron que un espectador fuera de la tienda les leyera
el recibo; en ese momento, se dieron cuenta de que habían cobrado
cuarenta dólares adicionales.
El dinero finalmente fue devuelto, pero la señora Morales y el señor
Boyd decidieron hacer sus compras regulares en un Walmart Supercenter en
Randallstown
a partir de entonces.
Ahora, junto con Melissa Sheeder, otra persona ciega de Maryland y la
Federación están demandando a Walmart bajo la Ley de Americanos con
Discapacidad. La demanda
pide al
tribunal del distrito federal de Maryland que ordene al minorista
gigante que haga que sus quioscos de autoservicio de verificación sean
completamente
accesibles para los compradores ciegos.
Dispositivos similares, como cajeros automáticos, quioscos de boletos de
Amtrak y quioscos de facturación de líneas aéreas, así como algunas
terminales
de puntos de venta como los que se encuentran en la parte posterior de
muchos
taxis, pueden ser utilizados independientemente por personas ciegas. Por
lo general, las indicaciones de voz se emiten a través de auriculares y los
usuarios ciegos responden con teclados táctiles
o pantallas táctiles accesibles. La Federación se ofreció trabajar con
Walmart para hacer accesibles sus quioscos, pero Walmart rechazó la oferta.
"Lo que le sucedió a Cindy Morales es un ejemplo extremo de lo que puede
ocurrir cuando compañías como Walmart implementan tecnología de
autocontroles o puntos de venta
inaccesibles." dijo Mark Riccobono, Presidente de la Federación Nacional
de Ciegos. "El verdadero problema es que Walmart ha decidido tratar a
los clientes
ciegos
diferente que a los clientes videntes. La negativa de Walmart a
implementar tecnología fácilmente disponible para dar a los compradores
ciegos la misma opción
que a los compradores videntes, ya sea
para nosotros revisar o visitar a un cajero, nos convierte en clientes
de segunda clase. Eso es ilegal e inaceptable".
https://nfb.org/iof/2018/11/Happenings#Walmart
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