[Nfbespanol-talk] En Español, Bid Opportunity for Marketing and Outreach Services for NFB-NEWSLINE in the State of Georgia

Frida Aizenman aizenman at earthlink.net
Thu Nov 7 23:30:39 UTC 2013


De: White,Scott (vía David Andrews <dandrews at visi.com>) 

A: nfbnet-members-list at nfbnet.org 

Enviado: lunes, 4 de noviembre, 2013 6:22 PM

Asunto: Oportunidad de Oferta de Comercialización y Promoción de Servicios en el Estado de Georgia
 
1 de noviembre del 2013
 
La Federación Nacional de Ciegos (NFB) está buscando actualmente una solicitud de propuesta (RFP) para los servicios de difusión de comercialización y promoción de servicios de NFB-NEWSLINE, en el estado de Georgia para cubrir doce meses ( un año). Las organizaciones o personas que deseen presentar una respuesta a esta solicitud de propuestas, RFP, deben leer este documento detenidamente y seguir cuidadosamente las instrucciones que se incluyen en la preparación de una respuesta . El término "candidato" en este Documento se referirá a una organización o individuo encuestado . Se anima a los candidatos interesados, que residan dentro o fuera de Georgia, responder a esta solicitud de propuesta.
 
Fecha límite:

Todas las respuestas deben ser enviadas por correo electrónico a Scott White, director del servicio de NFB-NEWSLINE, para ser recibidas a más tardar el Viernes, 15 de noviembre del 2013, a 5:00 PM Hora del este. Las preguntas relacionadas con esta solicitud de propuesta, RFP, se deben dirigir a Scott White a través del correo electrónico al swhite at nfb.org o llamando al (410) 659-9314, extensión 2231. Se espera que la adjudicación de este contrato de un año se completará el 1 de diciembre del 2013. Esta solicitud para una solicitud de propuesta no debe ser considerada como un contrato de servicios , ni es para ser considerada como una garantía de que el contrato se adjudicará por tales servicios.
 
Todas las propuestas deben estar en un formato accesible, a fin de ser considerado para esta oportunidad. Por favor, consulte las siguientes secciones para otros requisitos de solicitud de propuesta, RFP, presentación , declaración de trabajo , y la evaluación de las respuestas de solicitud de propuesta, RFP, etc.  
 
Declaración de Trabajo
El candidato seleccionado deberá promover el servicio de NFB-NEWSLINE en Georgia mediante el aumento del número de suscriptores al servicio, mientras que la participación simultánea de los suscriptores existentes de Georgia de forma rutinaria los alerta, sobre las nuevas publicaciones y funciones agregadas de NFB-NEWSLINE.
 
Los criterios que se exponen a continuación deben ser alcanzados o superados por el seleccionado candidato.
 

1.     El candidato seleccionado deberá presentar un informe a la Federación para el cinco de cada mes, detallando lo siguiente del mes anterior: las actividades de mercadeo, cualquier queja del suscriptor y su resolución , los comentarios de los suscriptores , y las estadísticas de uso del servicio . Las estadísticas necesarias para este informe mensual se proporcionarán al ganador a través de un sitio web seguro.  Por favor, tenga en cuenta que las secciones adicionales pueden ser añadidas al informe a través del tiempo en que mejorará el proceso de información . Este informe también incluirá la elaboración de un informe anual que comprende un resumen de las actividades de los últimos doce meses.
 
2.     El candidato seleccionado deberá inscribir, en promedio, a al menos veinte nuevos suscriptores durante cada mes .
 
3.     El candidato seleccionado deberá realizar al menos ocho presentaciones por mes en todo el estado sobre el servicio de NFB-NEWSLINE. Las presentaciones se llevarán a cabo en persona, cara a cara, excepto en las zonas remotas de Georgia cuando el uso de las llamadas de conferencia serán aceptables. Las personas que asisten a una presentación sobre NFB-NEWSLINE deben tener la oportunidad de presentar una solicitud para el servicio en el momento de la presentación. Un candidato que reside fuera del estado de Georgia debe demostrar su capacidad para llevar a cabo las presentaciones de una manera eficaz.
 
4.     El candidato seleccionado gestionará el canal local , estatal específico para Georgia. Este canal debe mantenerse al día con la información pertinente y oportuna . Cualquier contenido que se encuentra en el canal local debe ser removido inmediatamente después de que se haya vencido.
 
5.     El candidato seleccionado deberá mantener tanto el teléfono y mensajes de anuncios en línea para los suscriptores de NFB-NEWSLINE en Georgia. Estos mensajes de anuncios deben ser tan concisos como sea posible y sólo contener información pertinente.
 
6.     El candidato seleccionado deberá crear y mantener un teléfono profesional de empresa , servicio de asistencia al cliente donde los suscriptores pueden obtener respuestas a sus preguntas y otras partes interesadas pueden obtener información sobre NFB-NEWSLINE de Georgia. El objetivo de este servicio de asistencia al cliente sería tener todas las llamadas atendidas en persona. Los mensajes dejados en el buzón de mensajes de servicio al cliente deben ser devueltos dentro de las veinticuatro horas. El servicio de asistencia al cliente debe ser accesible a los suscriptores de Georgia a través de un número telefónico gratuito y local de Atlanta.
 
7.     El candidato también creará una presencia web para NFB-NEWSLINE de Georgia incluyendo una dirección de correo electrónico donde las personas pueden entrar en contacto y obtener respuestas a sus preguntas. Este sitio web contendrá información específica a NFB-NEWSLINE de Georgia y también relacionado con el sitio web nacional.
 
8.     El candidato seleccionado deberá ponerse en contacto con todos los nuevos suscriptores en aproximadamente una semana después de haber recibido su carta de bienvenida para determinar si necesitan alguna ayuda con el uso del servicio y para que tomen conciencia de los otros métodos de acceso a NFB-NEWSLINE.
 
9.     El candidato seleccionado deberá ponerse en contacto con todos los suscriptores que figuran en el mes anterior en el promedio de las llamadas Bajas en el informe de Los usuarios en www.nfbnewsline.net a fin de determinar si necesitan alguna ayuda con el uso del servicio y para que tomen conciencia de los otros métodos de acceso a NFB-NEWSLINE. Se proporcionará una lista de personas con promedio de las llamadas Bajas al candidato seleccionado a través de un sitio web seguro.
 
10. El candidato seleccionado deberá tratar de establecer contacto con todos los suscriptores de NFB-NEWSLINE en Georgia, ya sea por correo postal , correo electrónico , o teléfono en forma anual con el fin de mantenerlos informados de la función de NFB-NEWSLINE® o adiciones de publicación.
 
11. El candidato seleccionado deberá enviar un boletín de correo electrónico para todos los suscriptores de NFB-NEWSLINE® de Georgia una vez por trimestre. Esta comunicación será diseñada para atraer a suscriptores existentes, informándoles de los nuevos desarrollos de servicios y otros consejos útiles para los usuarios. La Federación va a distribuir este boletín de correo electrónico a los suscriptores a Georgia, será responsabilidad del candidato seleccionado el crear el boletín y entregarlo al director Scott White de NFB-NEWSLINE a tiempo.
 
12.  El candidato seleccionado deberá asistir personalmente a las reuniones consultivas trimestrales de NFB-NEWSLINE de Georgia que tendrán lugar por lo general en Atlanta, Georgia.   

 
Requisitos para la Presentación de candidatos


·        Como candidato , proporcionará una carta de presentación explicando por qué considera que es el mejor calificado para esta oportunidad y cómo cree que puede tener un impacto positivo en el servicio de NFB-NEWSLINE® de Georgia. 
 

·        El candidato deberá presentar un plan delineando los pasos a seguir para llevar a cabo los elementos numerados, enumerados anteriormente en la Declaración de Trabajo .
 

·        El candidato deberá proporcionar un plan de comercialización para un período de un año, siempre con el mayor detalle posible. Específicos , no generalidades , por algún interesado que figura en el plan de comercialización deben ser incluidos.
 

·        El candidato deberá presentar una declaración afirmando cada uno de los artículos numerados que figuran más arriba en la Declaración de Trabajo.
 

·        Si el candidato reside fuera del estado de Georgia, una sección debe detallar cómo se llevará a cabo el requisito de llevar a cabo presentaciones cara a cara. Para consideración en el proceso de solicitud de propuesta , RFP, en esta sección se debe incluir si se aplica.
 

·        Incluya por favor una hoja de vida del personal clave o cualquier otra documentación de apoyo que considera que a usted o a su organización lo hace más adecuado para la ocasión.  
 
 
 
La Evaluación de Solicitud de Respuestas, RFP


  Después de evaluar todas las respuestas por escrito , una selección de los candidatos será contactado por el Director del NFB-NEWSLINE para una o más entrevistas personales. Durante esta entrevista , al candidato se le hará preguntas relacionadas con la implementación de su oferta propuesta y evaluar sus conocimientos del servicio NFB-NEWSLINE.   

 

Información de contacto:
Scott White, NFB office, Baltimore, Maryland 
Email: swhite at nfb.org .
Office:  (410) 659-9314, extension 2231.



----- Original Message ----- 
From: White,Scott (by way of David Andrews <dandrews at visi.com>) 
To: nfbnet-members-list at nfbnet.org 
Sent: Monday, November 04, 2013 6:22 PM
Subject: [Nfbnet-members-list] Bid Opportunity for Marketing and Outreach Services for NFB-NEWSLINE in the State of Georgia


Bid Opportunity for Marketing and Outreach Services in the State of Georgia
 
November 1, 2013
 
The National Federation of the Blind (NFB) is currently seeking a Request for Proposal (RFP) for NFB-NEWSLINE marketing and outreach services in the state of Georgia to cover twelve months (one year). Organizations or individuals that wish to submit a response to this RFP should read this document thoroughly and carefully follow the enclosed instructions when preparing a response. The term "candidate" in this document will refer to an organization or individual respondent. Interested candidates that reside either in or outside of Georgia are encouraged to respond to this request for proposal.
 
Deadline:
All responses must be sent  via email to Scott White, director of the NFB-NEWSLINE service, to be received no later than Friday, November 15, 2013, at 5:00 PM Eastern time. Questions pertaining to this RFP should be directed to Scott White via e-mail at swhite at nfb.org or by calling (410) 659-9314, extension 2231. It is hoped that the award of this one-year contract can be completed by December 1, 2013. This solicitation for a request for proposal is not to be considered a contract for services, nor is it to be considered a guarantee that a contract will be awarded for such services. 
 
All submissions must be in an accessible format in order to be considered for this opportunity. Please reference the following sections for other RFP submission requirements, statement of work, and evaluation of RFP responses, etc.  
 
Statement of Work 
The successful candidate will promote the NFB-NEWSLINE service in Georgia by increasing the number of subscribers to the service, while simultaneously engaging the existing Georgia subscribers on a routine basis to alert them to new publications and features added to NFB-NEWSLINE.
 
The criteria outlined below must be met or exceeded by the successful candidate.
 

1.     The successful candidate will submit a report to the NFB by the fifth of each month detailing the following for the previous month: marketing / outreach activities, any subscriber complaints and their resolution, comments from subscribers, and service usage statistics. The required statistics for this monthly report will be provided to the successful candidate via a secure website. Please note, additional sections may be added to the report over time that will enhance the reporting process. This reporting will also include the preparation of an annual report comprised of a summary of the past twelve month's activities.
 
2.     The successful candidate must sign up, on average, at least twenty new subscribers during each month.
 
3.     The successful candidate shall make at least eight presentations per month around the state about the NFB-NEWSLINE service. Presentations are to be conducted in person, face to face, except in remote areas of Georgia when the use of conference calls will be acceptable. Persons attending a presentation on NFB-NEWSLINE must be given the opportunity to make application for the service at the time of the presentation. A candidate residing outside of the state of Georgia must demonstrate the ability to conduct these presentations in an efficient manner. 
 
4.     The successful candidate will manage the local, state-specific channel for Georgia. This channel must be kept up-to-date with relevant timely information. Any content that is contained on the local channel must be promptly removed after it has expired.
 
5.     The successful candidate will maintain both the telephone and online greeting messages for NFB-NEWSLINE Georgia subscribers. These greeting messages should be concise as possible and only contain relevant information.
 
6.     The successful candidate should create and maintain a professional business telephone, customer-service help desk where subscribers can get their questions answered and other interested parties can obtain information on NFB-NEWSLINE Georgia. The goal of this customer-service help desk would be to have all calls answered in person. Any messages left on the customer-service voice mail must be returned within twenty-four hours. The customer-service help desk must be accessible to Georgia subscribers via a toll-free and local Atlanta telephone number. 
 
7.     The successful candidate will also create a website presence for NFB-NEWSLINE Georgia including an email address where persons can make contact and get their questions answered. This website will contain specific NFB-NEWSLINE Georgia information and also be linked to the national website.
 
8.     The successful candidate will contact all new subscribers approximately one week after they received their introductory welcome letter to ascertain if they need any assistance with using the service and to make them aware of other NFB-NEWSLINE access methods.
 
9.     The successful candidate will contact all subscribers listed on the previous month's Low Average Call Users report on www.nfbnewsline.net to ascertain if they need any assistance with using the service and to make them aware of other NFB-NEWSLINE access methods. A list of low average callers will be provided to the successful candidate via a secure website. 
 
10. The successful candidate will attempt to make contact with every NFB-NEWSLINE subscriber in Georgia either by regular mail, e-mail, or telephone on an annual basis in order to keep them informed of NFB-NEWSLINE® feature or publication additions.
 
11. The successful candidate will send out an email newsletter to all NFB-NEWSLINE® Georgia subscribers once a quarter. This communication will be designed to engage existing subscribers by informing them of new service developments and other useful hints for users. The NFB will distribute this email newsletter to Georgia subscribers, it will be the responsibility of the successful candidate to create the newsletter and deliver it to Director Scott White of NFB-NEWSLINE in a timely manner.
 
12.  The successful candidate will attend in person quarterly NFB-NEWSLINE Georgia advisory meetings to be held usually in Atlanta, Georgia.   

 
Submission Requirements for Candidates

·        As the candidate, you will provide a cover letter stating why you feel that you are the best qualified for this opportunity and how you believe that you can have a positive impact on the NFB-NEWSLINE® Georgia service. 
 

·        The candidate will provide a plan outlining the steps to be taken to accomplish the numbered items listed above in the Statement of Work.
 

·        The candidate will provide a marketing plan for a period of one year, providing as much detail as possible. Specifics, not generalities, on any stakeholders contained in the marketing plan should be included. 
 

·        The candidate will provide a statement affirming each one of the numbered items listed above in the Statement of Work.
 

·        If the candidate resides outside the state of Georgia, a section must detail how the requirement of conducting the face to face presentations will be accomplished. For consideration in the RFP process, this section must be included if it applies.
 

·        Please include a resume of key personnel or any other supporting documentation that you feel makes you or your organization best suited for this opportunity.  
 
 
 
Evaluation of RFP Responses
 
After evaluating all written responses, a selection of candidates will be contacted by the Director of NFB-NEWSLINE for one or more personal interviews. During this interview, the candidate will be asked questions pertaining to the implementation of their proposed bid and evaluated on their knowledge of the NFB-NEWSLINE service.   
 
Contact Information: 
Scott White, NFB office, Baltimore, Maryland 
Email: swhite at nfb.org .
Office:  (410) 659-9314, extension 2231.
 



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