[Nfbespanol-talk] Walmart Fue Demandado por Motivo de los Quioscos de Autoservicio de Pago

[Frida Aizenman]

Imagineering Our Future

Noviembre 2018

Walmart Fue Demandado por Motivo de los Quioscos de Autoservicio de Pago

Acontecimientos

Federación Nacional de Ciegos

Cuando Cynthia Morales y su novio Linwood Boyd, ambos ciegos, hicieron 
un viaje de rutina a un Walmart en Owings Mills, Maryland, a fines de 
julio de 2017,

no esperaban tener que involucrar a la policía.

Pero eso fue el resultado de una cadena de eventos que comenzó con la 
señora Morales tratando de usar uno de los quioscos de autoservicio de 
pago que Walmart

pone a disposición

a los compradores como una alternativa a esperar en la cola por un 
cajero. Aunque los kioskos emiten algunos avisos orales, esos avisos no 
proporcionan

suficiente información

Para que una persona ciega utilice las máquinas de forma independiente. 
En última instancia, la señora Morales solicitó ayuda a un empleado de 
Walmart, quien

completó la transacción de pago

pero también, sin el conocimiento de la señora Morales y el señor Boyd, 
solicitó cuarenta dólares en efectivo, lo cual, el empleado se embolsó. 
Ya que ningún

mensaje de audio dio, a la señora

Morales, el total de su transacción, no se dio cuenta de que algo andaba 
mal hasta que la máquina hizo que el usuario tomara el dinero. La señora 
Morales

y el señor Boyd hicieron que un espectador fuera de la tienda les leyera 
el recibo; en ese momento, se dieron cuenta de que habían cobrado 
cuarenta dólares adicionales.

El dinero finalmente fue devuelto, pero la señora Morales y el señor 
Boyd decidieron hacer sus compras regulares en un Walmart Supercenter en 
Randallstown

a partir de entonces.

Ahora, junto con Melissa Sheeder, otra persona ciega de Maryland y la 
Federación están demandando a Walmart bajo la Ley de Americanos con 
Discapacidad. La demanda

pide al

tribunal del distrito federal de Maryland que ordene al minorista 
gigante que haga que sus quioscos de autoservicio de verificación sean 
completamente

accesibles para los compradores ciegos.

Dispositivos similares, como cajeros automáticos, quioscos de boletos de 
Amtrak y quioscos de facturación de líneas aéreas, así como algunas 
terminales

de puntos de venta como los que se encuentran en la parte posterior de 
muchos

taxis, pueden ser utilizados independientemente por personas ciegas. Por 
lo general, las indicaciones de voz se emiten a través de auriculares y los

usuarios ciegos responden con teclados táctiles

o pantallas táctiles accesibles. La Federación se ofreció trabajar con 
Walmart para hacer accesibles sus quioscos, pero Walmart rechazó la oferta.

"Lo que le sucedió a Cindy Morales es un ejemplo extremo de lo que puede 
ocurrir cuando compañías como Walmart implementan tecnología de 
autocontroles o puntos de venta

inaccesibles." dijo Mark Riccobono, Presidente de la Federación Nacional 
de Ciegos. "El verdadero problema es que Walmart ha decidido tratar a 
los clientes

ciegos

diferente que a los clientes videntes. La negativa de Walmart a 
implementar tecnología fácilmente disponible para dar a los compradores 
ciegos la misma opción

que a los compradores videntes, ya sea

para nosotros revisar o visitar a un cajero, nos convierte en clientes 
de segunda clase. Eso es ilegal e inaceptable".

https://nfb.org/iof/2018/11/Happenings#Walmart