[NFBEspanol-Talk] Una Sincera Disculpa y la Oportunidad de Empezar de Nuevo

[nfb frida]

BRAILLE MONITOR
Tomo 66, Número 5
Mayo de 2023
Gary Wunder, Redactor
Una Sincera Disculpa y la Oportunidad de Empezar de Nuevo
por Shir Ekerling
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[LEYENDA DE LA FOTO: Shir Ekerling.]
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Nota del  Redactor: No hay mucho que deba decir porque esta carta lo
dice todo. Admiro a las personas que pueden decir que lo lamentan y
quieren empezar de nuevo. Espero y considero que este es un verdadero
paso adelante.
Estimados Miembros de la Federación,
Me llamo Shir, y Soy la fundadora de accessiBe. Les escribo para
abordar nuestras acciones pasadas y para ofrecer nuestras más
profundas disculpas por la forma en que anteriormente
nos hemos comunicado y reaccionado. También quiero resumir lo que
estamos haciendo y lo que hemos hecho para cambiar y mejorar en
respuesta a los comentarios de los miembros de la Federación
e individuos en el espacio más amplio de la discapacidad.
Antes de continuar, quiero compartir con ustedes que tengo un profundo
conocimiento personal de lo que se siente al depender de la asistencia
tecnológica.
Soy una persona que depende diariamente de múltiples tecnologías
médicas de asistencia debido a mi diabetes juvenil tipo 1. Mi viaje
médico ha sido desafiante en
veces, y por eso me mueve una singular convicción en lo que se refiere
a mi trabajo y a accessiBe. Puedo relacionarme personalmente con la
lucha con la asistencia tecnológica,
y esta es una de las razones por las que es esencial para mí ser la
mejor aliada que puedo ser para ustedes.
Cuando fundé accessiBe, aparte de los aspectos muy técnicos, era una
recién llegada a las comunidades de accesibilidad y discapacidad. Como
ingenieros de software,
creíamos incorrectamente que los tecnicismos eran todo lo que
necesitábamos saber.
 Cuando algunos miembros de la comunidad expresaron sus inquietudes,
mis colegas y yo
nos pusimos a la defensiva y fuimos resistentes, y por error lo
tratamos con desdeño, a veces, incluso con ira.
Como fundadora de accessiBe, quiero tomar completa
responsabilidad por estas reacciones, y deseo describir lo que en los
últimos dos años, los comentarios de los miembros de la Federación y
muchas personas y activistas
de derechos  que me han guiado a mí y a accessiBe.
Después de varios años de aprendizaje, y mientras reflexiono sobre
nuestras elecciones durante ese tiempo, reconozco que la forma en que
reaccionamos a
las inquietudes no demostró
mi compromiso con mi convicción
A pesar de que no respondimos adecuadamente, los escuchamos. Hemos
estado aprendiendo mucho de sus comentarios y hemos
estado cambiando nuestro enfoque y cómo hacemos las cosas debido a ello.
 Por nuestras reacciones y respuestas inadecuadas, queremos expresar
nuestras más profundas disculpas a todos
los que se han visto afectados, y estamos comprometidos a responder
con franqueza, gratitud y responsabilidad en el futuro. También quiero
disculparme por enfatizar
nuestro marketing para evitar acciones legales, cuando debería haber
sido en hacer que el sitio web de uno sea utilizable para los usuarios
que de otro modo se quedarían fuera. Tenemos muchas
cosas que hacer hasta que lleguemos allí, pero ojalá que pronto
confíen en nosotros lo suficiente como para llamarnos sus aliados y
otorgarnos ese honor
y responsabilidad.
Estoy comprometida con ese objetivo y con recibir toda la orientación
y el aprendizaje disponibles para apoyar ese trabajo.
En el centro de lo que hacemos está nuestra creencia de que la
creación de un entorno inclusivo para todas las personas requiere el
trabajo de cada uno
de nosotros individualmente y de
nosotros como colectivo. Como empresa que maneja la accesibilidad
digital, es nuestra responsabilidad trabajar junto a ustedes para
demostrar por qué es tan crucial para
empresas proporcionar acceso en línea en todo momento, especialmente
en un espacio digital que cambia rápidamente. Es por eso que nos
esforzamos por brindar soluciones que
sean más fáciles para las empresas, desde la empresa familiar más
pequeña hasta la empresa más grande, brindar igualdad de acceso y
oportunidades a todos
sus usuarios y
clientes, con o sin discapacidad. Queremos proporcionar a las empresas
herramientas que les ayuden a reconocer que la accesibilidad y la
usabilidad son posibles
para ellos, y que aunque carezcan de recursos, brindar accesibilidad
será una decisión positiva que impulse su negocio hacia adelante.
 No estoy escribiendo
esto para publicitar a accessiBe, sino para proporcionar un historial
sobre lo que estamos tratando de hacer.
Les escribo esta carta para pedirles a ustedes, miembros de la
Federación, una segunda oportunidad para construir una relación con
ustedes. Soy consciente de sus inquietudes acerca de las
superposiciones,
privacidad y seguridad, publicidad y más. Algunas de estas inquietudes
se abordan aquí; otras son demasiado complejas para una carta corta, y
deseo quedarme
centrada en el aspecto de la comunicación y las personas, y en nuestro
compromiso. Sin embargo, voy a abordar estas y otras inquietudes en
las que ustedes me llamen la atención
a medida que avanzamos en nuestra comunicación, conversación y el
trabajo que hacemos al mundo.
En los últimos dos años, nos enfocamos en buscar orientación y
capacitación de líderes discapacitados, activistas, individuos y
organizaciones dirigidas
por personas discapacitadas que desean
enseñarnos dónde nos quedamos cortos y qué necesitábamos hacer para
revisar nuestro enfoque.
 Este trabajo está en curso.
Nos tomamos el tiempo para una revisión profunda y estamos realizando
cambios significativos que incluyen capacitación completa de los
empleados, historial
de discapacidad, activismo de derechos civiles,
talleres de justicia para discapacitados y orientación sobre
accesibilidad y comunicación sobre discapacidad.
Estamos comprometidos con la construcción de una cultura inclusiva
desde los componentes fundamentales,
y a ser dirigidos por la comunidad de personas con discapacidad en el
trabajo que hacemos.
 Queremos que la discapacidad esté presente en todos los aspectos de accessiBe.
Hacer cambios significativos lleva tiempo y entendemos que generar
confianza es un proceso largo. Nos esforzamos por seguir aprendiendo y
mejorando aún más
para que demuestran nuestro compromiso a medida que avanzamos. La
experiencia de cada individuo es única. No podemos capturar todas las
perspectivas ni comprender todas las
situación. Por eso, seguiremos aprendiendo y mejorando.
La accesibilidad no se trata solo de la tecnología, sino
principalmente de las personas, la cultura y la educación. Estamos
comprometidos con la inclusión tanto interna como externamente.
También estamos comprometidos a ser transparentes sobre nuestro viaje,
y quiero comenzar compartiendo nuestra "Declaración de propósito" (
https://accessibe.com/purpose-statement).
Este documento de veinte páginas detalla el viaje que hemos realizado,
profundizando en los cambios que hemos realizado y nuestro enfoque
para el futuro. Los animamos
a leerlo para aprender más sobre nuestros esfuerzos. He aquí algunos
aspectos destacados:
Nuestro departamento de marketing ha sido objeto de una importante
revisión que abarca la comunicación, las actividades y la estructura
del equipo. Hemos reemplazado a nuestro jefe
responsable de marketing y descartado campañas anteriores.
 Hemos cambiado nuestro enfoque hacia la educación, y nuestro objetivo
es proporcionar una plataforma para la
comunidad de discapacitados para llegar a nuestra red de clientes y
educar directamente a la comunidad empresarial sin que nosotros
hablemos o representemos a la comunidad
de ninguna manera, pero
brindándole la oportunidad de educar a millones de personas y empresas
directamente. Estamos comprometidos a apoyar, elevar y amplificar su
voz
y los esfuerzos de abogo.
 Creemos firmemente que educar a las personas y las empresas sobre las
discapacidades, la accesibilidad y la inclusión es crucial para crear
una sociedad inclusiva.
Al ofrecer educación a individuos y empresas, en cooperación con la
comunidad de discapacitados, podemos tomar medidas colectivas para
llevar el mundo digital
más cerca de donde todos queremos que esté.
Reconocemos que la accesibilidad web no es un proceso de una  talla
única para todos. Por lo tanto, hoy, nuestro enfoque es proporcionar
una variedad de herramientas de accesibilidad y
soluciones para ayudar a las empresas a abordar la accesibilidad de
manera integral.
 Estamos creando un ecosistema de herramientas, servicios, productos y
plataformas educativas
para que las empresas de todos los tamaños desarrollen e implementen
prácticas comerciales inclusivas e incorporen con éxito la
accesibilidad web en sus
proyectos. También brindamos servicios integrales de accesibilidad,
incluyendo auditorías humanas, consultoría de accesibilidad,
capacitación técnica en accesibilidad,
pruebas de usuario y
soporte continuo para asegurar que la accesibilidad se mantenga con el tiempo.
Estamos incorporando profesionales talentosos de la comunidad de
personas con discapacidad y su experiencia en todos los aspectos de
nuestra empresa. Todo lo que hacemos está hecho
con, y a menudo por, una persona con discapacidad en el proceso. Esto
es cierto desde la investigación y el desarrollo hasta la forma en que
brindamos servicios, construimos productos
y soluciones, y proponemos campañas y comunicaciones para empresas y clientes.
 Cada capa de accessiBe se basa en el liderazgo y el talento de
personas con discapacidades, incluyendo aportes, educación,
orientación y revisión.
Como fundadora de accessiBe, tengo la responsabilidad de liderar con
el ejemplo. Me comprometo a escuchar sus comentarios e inquietudes y a
tomar medidas
que reflejan eso.
También estoy comprometida a ser responsable de nuestras reacciones y
a ser parte de la solución. Por eso, quiero ofrecer una directa
línea de comunicación conmigo para sus inquietudes o preguntas. Por
favor, no duden en enviarme un correo electrónico directamente a
ekshir at accessibe.com.
Tenemos un largo camino por recorrer, pero estamos comprometidos a
hacer los cambios necesarios y hacerlo mejor. Creemos que la
accesibilidad y la inclusión son
componentes fundamentales de la sociedad y, por lo tanto, deben ser
esenciales y alcanzables para las empresas de cualquier tamaño.
 Debemos crear recursos, soluciones y
servicios que respaldan este objetivo al tiempo que brindan la mejor
experiencia de usuario a cada persona.
Esperamos trabajar con ustedes para crear un entorno más accesible
e inclusivo para todos.
Atentamente, Shir